Доставка
Обеспечить строгое выполнение сроков доставки — один из главных пунктов предоставления достойного сервиса.
Поэтому в целях улучшения сотрудничества, условий и времени доставки товара, просим вас ознакомиться с условиями работы службы доставки.
Сроки доставки
— Заказы, поступившие до 930, доставляются в день поступления заказа;
— Заказы, поступившие до 1800, доставляются на следующий рабочий день с 1000 до 1900.
Время доставки
— Заказы, поступившие в будние дни до 930, доставляются в день поступления заказа с 1000 до 1900.
— Заказы, поступившие в будние дни с 930 до 1800 — доставляются на следующий рабочий день с 1000 до 1900.
— Заказы, поступившие на субботу — доставляются с 1200 до 1700.
Стоимость доставки
— Минимальная сумма заказа 5 000 тенге.
— Заказ на сумму свыше 5 000 тенге осуществляется бесплатно.
Дата, время и стоимость доставки вне черты города Алматы оговариваются с менеджером в каждом отдельном случае.
Исключения составляют заказные индивидуальные позиции, в этом случае срок поставки оговаривается с менеджером.
Во избежание недоразумений, убедительная просьба своевременно подавать заявки и своевременно пополнять запас необходимых вам товаров.
Мы всегда пытаемся учесть временные пожелания по доставке, но на маршруте возможны задержки.
Заранее приносим свои извинения, если ваши пожелания о времени доставки не совпадут с нашими возможностями.
В день выполнения доставки просим вас находиться по указанному вами адресу в течение дня.
Контактные телефоны покупателя должны быть доступны.
Максимальное время ожидания разгрузки не должно превышать 20 минут.
Самовывоз
Получение товара в офисе компании после заказа в интернет-магазине бесплатно.
В пункте выдачи вы можете получить только заказы, оформленные через интернет-магазин или у специалистов в офисе компании. Офис и склад находятся в одном здании.
У нас нет торговых площадей, поэтому мы не можем предоставить вам возможность выбора товара.
Разгрузка товара
Просим обратить внимание, что водитель-экспедитор доставляет товар и осуществляет его разгрузку строго по указанному при оформлении заказа адресу до двери первого этажа здания (въезда на склад).
Подъем товара на этаж, дальнейшее перемещение внутри здания/по складу до места приема и распаковка не входят в услугу доставки, водитель-экспедитор не является грузчиком и должностными инструкциями ему запрещено удаляться от своего транспортного средства. При доставке на территорию с платным въездом покупатель компенсирует стоимость въезда.
В случае необходимости въезда на охраняемую территорию просим обеспечить беспрепятственный въезд автомобиля, заранее позаботиться о пропуске.
В иных случаях доставка осуществляется только до места въезда на охраняемую или платную территорию.
Оплата и документы
Наличный расчёт
Оплата товара осуществляется по факту доставки в тенге в объеме фактически доставленных товаров непосредственно водителю-экпедитору.
Мы будем вам признательны, если вы оплатите заказ «без сдачи».
После оплаты водитель-экспедитор передаёт вам заказанный товар, кассовый чек, квитанцию к приходному кассовому ордеру, товарную накладную и счёт-фактуру.
От вас требуется поставить в наш экземпляр товарной накладной печать и подпись лица, принявшего товар, с указанием ее расшифровки и должности.
Безналичный расчёт
Водитель-экспедитор передаёт покупателю заказанный товар, товарную накладную, оригинал счета и счёт-фактуру.
От вас требуется поставить в наш экземпляр товарной накладной печать, подпись лица, принявшего товар, с указанием ее расшифровки и должности, и передать водителю-экспедитору оригинал доверенности.
Приёмка товара
Для того, что бы у вас не возникали проблемы при получении заявки, мы рекомендуем придерживаться следующих правил: при получении заказанного товара проверьте соответствие ассортимента заказанному и указанному в документах.
Обязательно проверьте товар в присутствии водителя по количеству и качеству.
Убедитесь в отсутствии повреждений и наличии всех предметов, входящих в комплект.
Претензии к внешнему виду и комплектности доставленного товара вы можете предъявить только до передачи вам товара. Факт принятия вами товара и отсутствие претензий подтверждается вашей подписью в накладной на доставку Товара.
Также обращаем ваше внимание на то, что в компетенцию водителя-экспедитора не входит знание характеристик и свойств товара, он не уполномочен давать какие-либо консультации по техническим параметрам товаров, их стоимости и т.д. Все возникающие вопросы вы можете задать нашим менеджерам по телефону или при личной встрече.
Работая с вами, мы благодарны вам за сотрудничество и взаимопонимание с вашей стороны. Будем рады видеть вас в качестве наших постоянных клиентов!